Le remarketing : la clef pour relancer les visiteurs de votre site web
Dans l’univers concurrentiel du web, attirer des visiteurs sur votre site n’est pas suffisant. Il est crucial de les convertir en clients et, surtout, de les fidéliser. Pour y parvenir, le remarketing est une technique de choix. En exploitant les données de navigation de vos visiteurs, vous pouvez les cibler avec des messages et des offres personnalisées, augmentant ainsi la probabilité qu’ils reviennent sur votre site et réalisent un achat. Selon une étude réalisée par Invesp, 96 % des visiteurs d’un site web ne sont pas prêts à effectuer un achat lors de leur première visite (Source : Invesp, 2018). Le remarketing est donc un moyen de maintenir le contact avec ces visiteurs et de les inciter à revenir sur votre site pour réaliser une action.
Le remarketing, aussi appelé retargeting, est une technique marketing qui consiste à cibler les internautes ayant déjà visité votre site web avec des annonces publicitaires personnalisées, en fonction de leur comportement en ligne. L’objectif est de les inciter à revenir sur votre site et de les convertir en clients. Le remarketing s’appuie sur les données de navigation des visiteurs pour leur proposer des offres adaptées à leurs centres d’intérêt. Ainsi, si un internaute a consulté des pages de produits sur votre site sans effectuer d’achat, le remarketing peut lui présenter des annonces personnalisées mettant en avant ces produits ou des offres spéciales pour l’inciter à revenir et finaliser son achat.
2. Les avantages du remarketing
2.1 Augmentation du taux de conversion
Le remarketing permet d’optimiser le taux de conversion en s’adressant directement aux visiteurs qui ont montré un intérêt pour vos produits ou services. Les annonces personnalisées les incitent à revenir sur votre site et à passer à l’action. En effet, selon une étude de WordStream, les taux de conversion des campagnes de remarketing sont généralement plus élevés que ceux des campagnes publicitaires traditionnelles, et peuvent atteindre 50 % ou plus (Source : WordStream, 2021).
2.2 Amélioration de la notoriété de la marque
En affichant régulièrement des annonces publicitaires auprès de vos visiteurs, vous renforcez la présence de votre marque dans leur esprit et augmentez ainsi leur probabilité de se souvenir de vous lorsqu’ils auront besoin de vos produits ou services. Le remarketing contribue également à améliorer la reconnaissance de votre marque, ce qui peut conduire à une augmentation du trafic organique et des ventes sur le long terme.
2.3 Réduction des coûts d'acquisition
Le remarketing permet de cibler des internautes déjà intéressés par votre offre, ce qui réduit les coûts d’acquisition et améliore le retour sur investissement de vos campagnes publicitaires. D’après une étude de Criteo, les coûts d’acquisition des clients via le remarketing peuvent être jusqu’à 50 % inférieurs à ceux des autres méthodes de publicité en ligne (Source : Criteo, 2020).
2.4 Personnalisation des offres
En exploitant les données de navigation de vos visiteurs, vous pouvez leur proposer des offres personnalisées et pertinentes, ce qui augmente la probabilité qu’ils réalisent un achat. Le remarketing offre la possibilité de présenter des annonces sur mesure, en tenant compte des préférences et des comportements de chaque utilisateur. Cette personnalisation permet d’améliorer l’expérience utilisateur et d’augmenter l’engagement des internautes envers votre marque.
3. Comment mettre en place une stratégie de remarketing ?
3.1 Collecter les données de navigation
Pour mettre en place une stratégie de remarketing efficace, il est essentiel de collecter les données de navigation de vos visiteurs. Pour cela, vous pouvez utiliser des outils tels que Google Analytics ou des pixels de tracking. Ces outils vous permettent d’obtenir des informations précieuses sur le comportement de vos visiteurs, telles que les pages qu’ils ont consultées, le temps qu’ils ont passé sur votre site, ou encore les produits qu’ils ont ajoutés à leur panier. En analysant ces données, vous pourrez identifier les points d’amélioration de votre site internet et adapter votre stratégie de remarketing en conséquence.
3.2 Segmenter vos visiteurs
La segmentation de vos visiteurs est cruciale pour optimiser l’efficacité de vos campagnes de remarketing. Vous pouvez les segmenter en fonction de critères tels que leur comportement sur votre site (pages visitées, temps passé, produits consultés, etc.), leur provenance géographique, leur profil démographique, etc. Cette segmentation vous permettra de cibler vos annonces de manière plus précise et d’adapter vos offres en fonction des besoins et des attentes de chaque segment de visiteurs.
3.3 Choisir les plateformes de diffusion
Les campagnes de remarketing peuvent être diffusées sur différentes plateformes, telles que Google Ads, Facebook, Instagram, LinkedIn, etc. Choisissez les plateformes les plus adaptées à votre cible et à vos objectifs marketing. Par exemple, si vous ciblez principalement des professionnels, LinkedIn peut être une plateforme de choix pour vos campagnes de remarketing. En revanche, si vous souhaitez toucher un public plus large et diversifié, Facebook et Instagram peuvent être des options plus appropriées.
3.4 Créer des annonces personnalisées
Pour maximiser l’efficacité de vos campagnes de remarketing, il est essentiel de créer des annonces publicitaires personnalisées en fonction des segments de visiteurs que vous avez identifiés. Par exemple, vous pouvez proposer des offres spéciales pour les internautes ayant abandonné leur panier d’achat ou mettre en avant des produits complémentaires pour ceux ayant déjà réalisé un achat. Selon une étude de Marketo, les annonces personnalisées génèrent en moyenne 10 fois plus de clics que les annonces génériques (Source : Marketo, 2019).
3.5 Définir un budget et des enchères adaptées
Le coût des campagnes de remarketing dépend des plateformes choisies et des enchères définies. Il est important de déterminer un budget adapté à vos objectifs et de bien gérer vos enchères pour optimiser le retour sur investissement de vos campagnes. N’hésitez pas à ajuster vos enchères en fonction des performances de vos annonces et des segments de visiteurs ciblés.
3.6 Analyser et optimiser les performances
Pour améliorer l’efficacité de vos campagnes de remarketing, il est crucial d‘analyser régulièrement leurs performances et d’ajuster vos stratégies en conséquence. Utilisez les données fournies par les plateformes publicitaires pour identifier les segments de visiteurs les plus rentables, les annonces les plus performantes et les leviers d’optimisation possibles. En effectuant des ajustements réguliers et en testant différentes approches, vous pourrez améliorer continuellement les performances de vos campagnes de remarketing.
4. Les meilleures pratiques du remarketing
4.1 Cibler les visiteurs les plus susceptibles de se convertir
Pour optimiser l’efficacité de vos campagnes de remarketing, concentrez-vous sur les visiteurs ayant montré un intérêt marqué pour vos produits ou services (par exemple, ceux ayant consulté plusieurs pages, ajouté des articles à leur panier, etc.). En ciblant ces internautes en priorité, vous maximiserez vos chances de conversion et obtiendrez un meilleur retour sur investissement.
4.2 Limiter la fréquence des annonces
Pour éviter de lasser vos visiteurs et de nuire à l’image de votre marque, il est important de limiter la fréquence d’affichage de vos annonces de remarketing. Définissez des règles de capping pour ne pas montrer trop souvent la même publicité au même internaute. En espaçant judicieusement l’affichage de vos annonces, vous maintiendrez l’intérêt de vos visiteurs sans les importuner.
4.3 Exploiter les périodes de forte activité
Les campagnes de remarketing sont particulièrement efficaces lors des périodes de forte activité commerciale, telles que les soldes, les fêtes de fin d’année, etc. Profitez de ces moments pour intensifier vos efforts de remarketing et attirer l’attention des internautes. En mettant en avant des offres spéciales ou des promotions exclusives, vous pourrez inciter les visiteurs à revenir sur votre site et à réaliser un achat.
4.4 Adapter vos messages aux différentes étapes du parcours d'achat
Pour maximiser l’impact de vos annonces de remarketing, adaptez vos messages en fonction des différentes étapes du parcours d’achat de vos visiteurs. Par exemple, vous pouvez proposer des offres spéciales pour inciter les internautes à finaliser leur achat ou mettre en avant des produits complémentaires pour ceux ayant déjà réalisé un achat. En personnalisant vos messages en fonction du contexte de chaque visiteur, vous augmenterez la pertinence de vos annonces et améliorerez leur efficacité.
4.5 Tester et améliorer en continu
Le remarketing est un processus d’amélioration continue. Testez différentes approches, messages et visuels pour identifier les éléments les plus efficaces et ajustez vos campagnes en conséquence. En analysant les performances de vos annonces et en effectuant des ajustements réguliers, vous pourrez optimiser vos campagnes de remarketing et maximiser leur impact sur vos résultats commerciaux.
En conclusion, le remarketing est une technique puissante pour relancer les visiteurs de votre site web et améliorer vos performances en ligne. En exploitant les données de navigation de vos visiteurs, en ciblant les segments les plus pertinents et en créant des annonces personnalisées, vous pouvez optimiser votre taux de conversion et fidéliser votre clientèle.
