Campagne d’email : 7 étapes indispensables pour la réussir
Dans le monde du marketing digital, les campagnes d’emailing tiennent une place de choix. En effet, elles offrent un excellent retour sur investissement, avec un ROI médian de 122% (Source : DMA, 2019) et permettent de fidéliser les clients tout en générant du trafic vers votre site internet. Cependant, pour réussir une campagne d’email, il est essentiel de suivre certaines étapes clés. Dans cet article, je vous dévoile les 7 étapes indispensables pour mener à bien une campagne d’email marketing et atteindre vos objectifs.
Avant même de vous lancer dans la création de votre campagne d’email, il est essentiel de déterminer quels sont vos objectifs. Ceux-ci peuvent varier en fonction de vos besoins et de votre stratégie marketing globale. Parmi les objectifs les plus courants, on peut citer :
- Augmenter la notoriété de votre marque ou de vos produits.
- Générer des leads et des ventes.
- Fidéliser vos clients existants.
- Promouvoir un événement ou une offre spéciale.
En ayant une idée précise de ce que vous souhaitez accomplir, vous pourrez créer une campagne d’email adaptée et mesurer son efficacité.
Etape 2 : Constituer une liste d'abonnés de qualité pour votre campagne d'email
La réussite de votre campagne d’email dépend en grande partie de la qualité de votre liste d’abonnés. Il est donc crucial de constituer une liste d’adresses email de personnes réellement intéressées par votre offre. Pour cela, plusieurs techniques s’offrent à vous :
- Proposez un formulaire d’inscription à votre newsletter sur votre site internet.
- Incitez vos visiteurs à s’inscrire en leur offrant un contenu exclusif ou une réduction.
- Utilisez les réseaux sociaux pour promouvoir votre newsletter et inciter vos abonnés à s’inscrire.
- Veillez à respecter les réglementations en vigueur, notamment le RGPD, en obtenant le consentement explicite de vos abonnés.
Etape 3 : Segmenter votre liste d'abonnés
Une fois que vous avez constitué une liste d’abonnés de qualité, il est important de la segmenter pour mieux cibler vos campagnes d’email. En effet, en adressant des messages personnalisés et adaptés à chaque segment de votre liste, vous augmenterez significativement leur pertinence et leur efficacité. Selon une étude de Mailchimp, les campagnes d’email segmentées ont un taux d’ouverture 14,31% plus élevé que les campagnes non segmentées (Source : Mailchimp, 2019). Pour segmenter votre liste, vous pouvez vous baser sur différents critères tels que :
- Les données démographiques (âge, sexe, localisation, etc.).
- Les comportements d’achat (achats récents, fréquence, panier moyen, etc.).
- Les centres d’intérêt et les préférences.
- Le niveau d’engagement avec vos précédentes campagnes d’email.
Etape 4 : Créer un contenu percutant et adapté à votre audience
Le contenu de votre email est la clé de voûte de votre campagne. Il doit être à la fois pertinent, engageant et adapté à votre audience. Pour créer un contenu percutant, voici quelques conseils à suivre :
- Choisissez un objet accrocheur et incitatif à l’ouverture de l’email.
- Adoptez un ton et un style en adéquation avec votre marque et votre cible.
- Structurez votre email avec des titres, des sous-titres et des paragraphes courts pour faciliter la lecture.
- Utilisez des images et des éléments graphiques pour capter l’attention de vos lecteurs.
- Privilégiez un contenu informatif et utile plutôt que purement promotionnel.
- Incorporez des appels à l’action clairs et visibles pour inciter vos lecteurs à passer à l’action (achat, inscription, téléchargement, etc.).
Etape 5 : Optimiser la délivrabilité et l'affichage de vos emails
Pour que votre campagne d’email soit un succès, il est essentiel de veiller à ce que vos messages arrivent bien dans la boîte de réception de vos abonnés et s’affichent correctement sur leurs différents appareils. Pour optimiser la délivrabilité et l’affichage de vos emails, prenez en compte les éléments suivants :
- Utilisez un outil d’envoi d’email professionnel et reconnu, qui respecte les normes d’authentification et de sécurité.
- Testez l’affichage de vos emails sur différents clients de messagerie et appareils (ordinateurs, smartphones, tablettes) pour vous assurer qu’ils s’affichent correctement.
- Limitez l’utilisation d’images lourdes et de scripts qui pourraient ralentir le chargement de vos emails ou être bloqués par certains clients de messagerie.
- Soignez votre réputation d’expéditeur en évitant les pratiques abusives (envoi de spam, adresses d’expéditeur trompeuses, etc.).
Etape 6 : Analyser les résultats et ajuster votre stratégie
A présent que votre campagne d’email lancée, il est important de suivre ses performances et d’analyser les résultats obtenus. Pour cela, vous pouvez vous appuyer sur différents indicateurs tels que :
- Le taux d’ouverture : le pourcentage d’abonnés qui ont ouvert votre email. En 2020, le taux d’ouverture moyen des emails était de 21,3% (Source : Campaign Monitor, 2020).
- Le taux de clic : le pourcentage d’abonnés qui ont cliqué sur un lien dans votre email. En 2020, le taux de clic moyen des emails était de 2,62% (Source : Campaign Monitor, 2020).
- Le taux de conversion : le pourcentage d’abonnés qui ont réalisé l’action souhaitée (achat, inscription, etc.) après avoir cliqué sur un lien.
- Le taux de désinscription : le pourcentage d’abonnés qui se sont désinscrits de votre liste suite à l’envoi de votre email.
En analysant ces indicateurs, vous pourrez identifier les points forts et les points faibles de votre campagne, et ajuster votre stratégie en conséquence.
Etape 7 : Expérimenter et innover dans votre campagne d'email
Enfin, pour réussir vos campagnes d’email, n’hésitez pas à expérimenter et à innover. Testez différentes approches, formats et contenus pour déterminer ce qui fonctionne le mieux avec votre audience. Une étude de GetResponse a révélé que les campagnes d’email contenant des éléments interactifs tels que des GIFs ou des vidéos ont un taux de clic 5% plus élevé que les campagnes sans éléments interactifs (Source : GetResponse, 2019). Voici quelques idées pour stimuler votre créativité :
- Utilisez l’automatisation pour envoyer des emails personnalisés et adaptés aux comportements de vos abonnés (par exemple, un email de bienvenue après l’inscription, un email de relance après un abandon de panier, etc.).
- Testez l’envoi d’emails à différents moments de la journée ou de la semaine pour identifier les créneaux les plus propices à l’engagement.
- Essayez des formats innovants, tels que les emails interactifs ou les vidéos intégrées, pour capter l’attention de vos lecteurs et les inciter à interagir avec votre contenu.
- Réalisez des tests A/B pour comparer l’efficacité de différents éléments de votre email (objet, design, contenu, etc.) et optimiser vos campagnes en fonction des résultats.
En résumé, pour réussir une campagne d’email marketing, il est crucial de suivre ces 7 étapes indispensables : définir vos objectifs, constituer une liste d’abonnés de qualité, segmenter votre liste, créer un contenu percutant et adapté à votre audience, optimiser la délivrabilité et l’affichage de vos emails, analyser les résultats et ajuster votre stratégie, et enfin, expérimenter et innover. En mettant en pratique ces conseils, vous maximiserez vos chances de succès et boosterez la performance de vos campagnes d’email marketing.
N’oubliez pas que le marketing par email évolue constamment, et il est important de rester à l’affût des dernières tendances et techniques pour continuer à améliorer vos campagnes. Investissez du temps et des ressources dans la formation et la veille, et n’hésitez pas à faire appel à des experts si besoin pour vous accompagner dans la mise en place de stratégies d’email marketing performantes et pérennes.
